Functie omschrijving
Als Digital Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met Digital-vragen en -incidenten. Je werkt vanuit de Digital Servicedesk en bemand ook de on site support desk in Zwolle. Of het nu gaat om een storing, een aanvraag of een werkplek die niet meewerkt: jij zorgt dat de eindgebruiker snel en veilig weer aan de slag kan.
Functieomschrijving:
- Incidenten en vragen oplossen, zowel remote als op locatie (telefonisch, chat, selfservice en on-site).
- Meldingen en (bestel)aanvragen verwerken en correct registreren.
- Gebruikers ondersteunen bij IT-werkplekken, laptops/desktops, smartphones en randapparatuur.
- AV- en vergaderruimtevoorzieningen beheren (vergaderruimtes, informatieschermen).
- Tickets beoordelen, juiste prioriteit bepalen en waar nodig doorzetten naar de juiste oplosgroep.
- CMDB controleren en op basis van eigen kennis en kennisbankartikelen het juiste advies geven.
- Bijdragen aan continue verbetering via documentatie, kennisdeling en trendanalyse.
- Schakelen met leveranciers en (waar nodig) coördineren van werkzaamheden bij incidenten.
- Deelnemen aan (ad-hoc) oplosteams bij projecten en (productie)verstoringen.
Bedrijfsprofiel
BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:
- Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
- Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
- Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
- Snelle betaling.
- Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
- Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
- Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.
Arbeidsvoorwaarden
- Startdatum: 01-06-26.
- Looptijd: 6 maanden.
- Locatie: Zwolle.
- Aantal uren: 40-40 uur per week.
- Contractvorm: Detachering.
Reageer direct!
De opdracht sluit 14-05-26.
