Team Nieuwe Klanten bestaat uit 17 klantmanagers en 6 participatiecoaches. Dit is een energiek team in ontwikkeling, waarin je mee mag denken over de uitvoering. Gedrevenheid en samenhorigheid zijn kenmerken die bij het team passen. Je begeleid klanten waarbij je de deze zo optimaal mogelijk ondersteunt naar zelfredzaamheid.
De huidige ingehuurde opdrachtnemer gaat ook een offerte uitbrengen.
Gezien de aard van de werkzaamheden is deze opdracht niet geschikt voor Zzp- ers.
De kern van je werk bestaat uit het beoordelen en afhandelen van aanvragen. Je wordt daarnaast periodiek ingeroosterd als troubleshooter, waarbij je telefonisch voorkomende vragen van klanten afhandelt. Je werkt daarbij veel samen met collega’s, maar ook met externe partijen. Jij brengt deze verschillende disciplines bij elkaar om het maximale resultaat voor de klant te behalen.
Afhandelen van aanvragen levensonderhoud
Voeren van (intake) gesprekken en afleggen van huisbezoek
Verantwoordelijk voor een eigen caseload
Verwerken van mutaties (caseloadbeheer)
Maken van rapportages en beschikkingen
Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken
Hoe je dit doet?
Je beoordeelt bijstandsaanvragen en verwerkt de aanvragen in PKO en Suite.
Je voert gesprekken met klanten en voert huisbezoeken uit.
Je beantwoordt vragen van klanten en instanties en zorgt voor een juiste afhandeling.
Je onderhoudt veelvuldig contact met partners zoals het WerkBedrijf en maatschappelijke organisaties in Nijmegen.
Functie eisen
Eisen:
Aantoonbaar afgeronde bachelor.
Aantoonbaar kennis van Suite / PKO / EVA.
Aantoonbaar minimaal 3 jaar recente ervaring in een soortgelijke rol waarbij het laatste jaar uitsluitend intake.
Aantoonbaar kennis van en ervaring met maatwerk/menselijke maat / Mens als Middelpunt.
Aantoonbaar kennis van de Participatiewet in Balans wetswijziging.
Wensen:
Aantoonbaar kennis van maatschappelijke organisaties binnen de gemeente Nijmegen (Werkbedrijf, Stip, Sociaal raadslieden, Bindkracht10).
Aantoonbaar minimaal 3 jaar ervaring met rechtmatigheidsonderzoeken.
Ervaring met huisbezoeken en confronterende gesprekstechnieken.
Bedrijfsprofiel
BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:
Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
Snelle betaling.
Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.
